Nee, wij doen niet aan dropshipping!
Al onze producten liggen opgeslagen in ons magazijn in Utrecht en worden direct vanuit Nederland verzonden. Je kunt rekenen op snelle en betrouwbare levering.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Ja, dat kan. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden aan ons retourneren. We vinden het jammer dat je niet tevreden bent en horen graag hoe we je beter van dienst kunnen zijn. Neem contact met ons op voor de retourinstructies.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd is 1-3 werkdagen voor bestellingen binnen Nederland en België. Onze producten worden direct vanuit ons magazijn in Nieuwegein verzonden via DHL, PostNL of DPD. Bestel je voor 17:00 uur? Dan wordt je pakket nog dezelfde dag verstuurd en binnen 48 uur geleverd.*

De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen worden de bestellingen op tijd geleverd. Helaas kan er soms vertraging optreden in het leveringsproces. Controleer de status met je Track & Trace-code. Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Wat zijn de verzendkosten?
We nemen de verzendkosten volledig voor onze rekening. Je betaalt dus geen extra kosten voor de verzending van je bestelling.

Er staat dat mijn pakket is geleverd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
We baseren ons op de officiële Track & Trace gegevens van de vervoerders in Nederland en België. Als de tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd, is Gozyno™ niet aansprakelijk voor eventuele complicaties bij ontvangst. Neem contact op met de vervoerder als je pakket vermist is.

Waar vind ik mijn Track & Trace-code?
Je kunt je Track & Trace-code vinden op de pagina "Track je order" door je e-mailadres en ordernummer in te voeren.

De Track & Trace-code geeft geen informatie, wat moet ik doen?
Vanaf het moment dat je pakket bij de vervoerder is aangekomen, wordt de Track & Trace informatie bijgewerkt. Het kan soms even duren voordat de gegevens zichtbaar zijn, dus houd het regelmatig in de gaten.

Let op: Wij hebben geen controle over de snelheid van de transportdiensten (DHL, DPD, Budbee). Elke bestelling wordt dezelfde dag aangeboden aan de transporteur.

Gozyno Garantievoorwaarden

Bij Gozyno staan we achter de kwaliteit van onze producten en streven we ernaar om jou als klant volledig tevreden te houden. Daarom bieden we een garantie van één jaar op de Gozyno heuptas, zodat je met een gerust hart kunt genieten van je aankoop.

Wat valt onder de garantie?

De garantie van één jaar dekt defecten als gevolg van normale slijtage of fabricagefouten. Hieronder vallen onder andere:

• Ritsen
• Rugbanden
• Gespen
• Andere onderdelen van de tas die bij normaal gebruik slijtage kunnen vertonen

Als er binnen een jaar een probleem ontstaat met een van deze onderdelen, neem dan contact met ons op. We zullen samen met jou de beste oplossing zoeken, zoals reparatie of vervanging.

Uitsluitingen van de garantie

De garantie dekt alleen de Gozyno heuptas zelf en geldt niet voor extra artikelen die gratis worden bijgeleverd. De volgende producten vallen daarom buiten de garantie:

• Regenponcho (eenmalig gebruik)
• LED-lampje
• Andere extra's die gratis worden verstrekt bij de aankoop van de heuptas

Let op: Schade door oneigenlijk gebruik, ongebruikelijke belasting of slijtage door intensief gebruik buiten de gebruikelijke specificaties valt niet onder deze garantie.

Garantieclaim indienen

Heb je een probleem met je tas dat onder de garantie valt? Neem contact met ons op via [contactgegevens] en vermeld je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem, en indien mogelijk een foto van het defect. Wij streven ernaar je claim zo snel en efficiënt mogelijk af te handelen.

Opmerking: Bewaar altijd je aankoopbewijs, aangezien dit nodig is om aanspraak te maken op de garantie.

Met vriendelijke groet,
Team Gozyno